Nếu đang sử dụng TV thông minh Samsung, có lẽ bạn đã quen với việc mọi thứ hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, trong những trường hợp hiếm hoi, bạn có thể gặp phải sự cố. Một vấn đề tái diễn là mã lỗi 012.
Đây là lỗi nhiễu mạng, thông báo cho bạn khi mất kết nối Internet của TV Samsung. Thông thường, bạn nhận được lời nhắc này khi sử dụng các ứng dụng trên TV Samsung yêu cầu kết nối internet.
Rất có thể, đây là các ứng dụng phát trực tuyến như Netflix, Hulu, YouTube, v.v. Hãy gắn bó với chúng tôi nếu bạn muốn tìm hiểu cách giải quyết vấn đề này.
Đó là sự cố mạng
Có thể có nhiều nguyên nhân gây ra nhiễu mạng. Đôi khi vấn đề là với việc bảo trì liên tục đối với ISP của bạn. Vào những lúc khác, tín hiệu Wi-Fi của bạn có thể yếu, đặc biệt nếu bộ định tuyến và modem của bạn ở trong phòng khác với TV Samsung của bạn.
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi của bạn bằng một thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại thông minh. Nếu internet của bạn hoạt động tốt, bạn không cần gọi cho ISP. Vấn đề là TV Samsung của bạn. Nếu không, bạn có thể liên hệ với họ và phàn nàn về kết nối của bạn.
Cuối cùng, cáp Ethernet của bạn có thể bị hỏng và gây ra sự cố. Bạn có thể dễ dàng kết nối TV Samsung với Internet theo cách thủ công nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây:
- Mở menu Cài đặt của TV Samsung.
- Sau đó, chọn Mở Cài đặt Mạng.
- Chọn Có dây và kết nối của bạn sẽ được thiết lập lại.
Bạn có thể sử dụng Wi-Fi để thay thế:
- Khởi chạy menu Cài đặt trên Samsung TV của bạn.
- Chọn lại Mở Cài đặt Mạng.
- Lần này, chọn Không dây thay vì Có dây.
- Chọn mạng không dây của bạn, nhập thông tin đăng nhập và kết nối với Wi-Fi của bạn.
Tự động kiểm tra phiên bản chương trình cơ sở của bạn
Nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi mạng trên tivi Samsung có thể là do phần sụn lỗi thời. Bạn có thể cập nhật chương trình cơ sở của mình tự động hoặc thủ công. Trước tiên, hãy đề cập đến việc cập nhật chương trình cơ sở tự động:
- Khi TV Samsung của bạn được kết nối với internet, hãy nhấn vào tùy chọn Menu trên RC.
- Chọn tùy chọn Hỗ trợ.
- Sau đó, chọn Cập nhật phần mềm.
- Cuối cùng, nhấn Trực tuyến.
Bản cập nhật chương trình cơ sở của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt trên Samsung TV của bạn. TV sẽ khởi động lại khi quá trình cập nhật hoàn tất. Nếu bạn không gặp phải bất kỳ vấn đề nào ở đây, bạn đã sẵn sàng. Hãy thử sử dụng một ứng dụng trực tuyến trên TV thông minh của bạn và xem chúng có hoạt động không.
Kiểm tra phiên bản chương trình cơ sở của bạn theo cách thủ công
Trong trường hợp các ứng dụng không hoạt động, quá trình cập nhật có thể không thành công. Nếu vậy, hãy cập nhật chương trình cơ sở của bạn theo cách thủ công:
- Kiểm tra số kiểu TV Samsung của bạn và ghi lại. Bạn sẽ cần đến nó.
- Truy cập trang web hỗ trợ của Samsung và chuyển đến phần tải xuống.
- Nhập kiểu TV của bạn vào trường tìm kiếm và tìm các bản cập nhật chương trình cơ sở. Tìm bản cập nhật mới nhất và tải xuống.
- Giải nén tệp phần sụn và chuyển nó vào ổ đĩa flash USB.
- Khởi động TV Samsung của bạn và cắm USB.
- Nhấn vào Menu trên RC.
- Sau đó, chọn Hỗ trợ, tiếp theo là Nâng cấp phần mềm.
- Thay vì Trực tuyến, hãy chọn phương thức USB.
- TV của bạn sẽ quét USB và cài đặt tệp cập nhật chương trình cơ sở. Nó sẽ khởi động lại trong thời gian ngắn sau khi cập nhật.
Chờ một lúc và thử sử dụng lại các ứng dụng TV trực tuyến của bạn.
Sự thiết lập lại toàn năng
Nếu không có cách nào ở trên hoạt động, đừng lo lắng. Bạn vẫn có một số tùy chọn còn lại theo ý của bạn. Đặt lại Smart Hub đã giải quyết được lỗi 012 cho nhiều người dùng:
- Bật TV Samsung của bạn.
- Truy cập Cài đặt.
- Sau đó, chọn Hỗ trợ, tiếp theo là Tự chẩn đoán.
- Cuối cùng, chọn tùy chọn Đặt lại Smart Hub.
Lưu ý rằng bạn sẽ phải đăng nhập lại vào tài khoản trực tuyến của mình sau khi đặt lại (ví dụ: Netflix). Làm điều đó cho tất cả các ứng dụng trực tuyến của bạn và bạn sẽ có thể sử dụng lại chúng. Ngoài ra, bạn sẽ phải cài đặt tất cả các ứng dụng chưa được cài đặt sẵn trên Samsung TV của mình.
Nếu ngay cả việc đặt lại Smart Hub cũng không hữu ích, bạn có thể thực hiện đặt lại toàn bộ. Sử dụng các bước ở trên, nhưng chọn Đặt lại trong menu Tự chẩn đoán. Việc đặt lại sẽ đưa tất cả TV Samsung của bạn trở lại cài đặt gốc, ngoại trừ cài đặt mạng.
Good Riddance
Lỗi 012 sẽ không còn làm phiền bạn nữa. Nếu không có cách khắc phục nào hữu ích và kết nối Internet của bạn vẫn tốt, đã đến lúc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung. Đừng ngần ngại liên hệ và yêu cầu hỗ trợ. Bạn cũng có thể tìm hiểu xem bạn có bất kỳ vấn đề liên quan nào không.
Bạn đã quản lý để sửa lỗi? Phương pháp nào đã giúp bạn? Hãy cho chúng tôi biết điều đó và hơn thế nữa, trong phần bình luận bên dưới.